お問い合わせ・ご相談・お客さまの声収集における個人情報の取扱いについて

当社では、お問い合わせ・ご相談およびお客さまの声をお聞きするために必要な範囲内で、お客さまに個人情報の提供をお願いしております。
お問い合わせフォーム、またはお電話やFAXにて提供をいただいた個人情報は、お客さまのご要望にお応えするためにのみ利用し、他の目的に利用することはございません。
また、お問い合わせフォームで送信された個人情報は、SSLで暗号化され 送信されます。
提供をいただいたお客さまの個人情報は、株式会社オンワードの「個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）」に 基づき厳正に管理いたします。
個人情報は、原則的に社内で取り扱い、ご本人が同意した場合以外は、第三者へ提供することはございません。

但し、お問い合わせ・ご相談内容や、お客さまの声の調査・分析のために、提供をいただいた個人情報を使用する場合がございます。
この場合、個人が特定できない形式のデータのみを使用することを原則といたします。
保有する個人情報に対し、開示等の請求に速やかに対応いたします。
お問い合わせフォームで送信された後、お客さまのお問い合わせ内容等に対する回答は、入力されたメールアドレスもしくは電話番号までご連絡いたします。

お客さまが個人情報の提供をご希望されない場合は、ご自身の判断により、個人情報の提供を拒否することができます。
この場合、お問い合わせ内容の返答の可否に影響を及ぼす場合があり、明示した利用目的を達成できない場合がございます。
当社では、お客さまの同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。
但し、当社が行う業務の全部又は一部を第三者に委託する場合には、当社の取扱う個人情報を第三者に対して預託することがございます。
当社は、法令に定める場合、公的機関等から合理的な理由により個人情報の提出を求められた場合には、開示又は提供することがございますのでご了承ください。

当社は、お客さまから収集した個人情報を顧客情報管理責任者が適切に取り扱い、厳重に管理するものといたします。
当社が収集した個人情報の内容について、提供者本人が利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、 消去および第三者への提供の停止をご希望される場合は、原則として以下に記載する個人情報管理部からその内容を開示するものといたします。
尚、当該手続きに伴い、提供者本人以外への個人情報の漏えいや、提供者本人以外による個人情報の改ざんを防止するため、請求者が提供者本人であることの確認をいたします。
個人情報に関する利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、および苦情につきましては、以下に記載の連絡先まで問い合わせください。
当社の個人情報の取扱いにつきましては当サイトに開示しております「個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）」をご確認ください。


株式会社オンワード
顧客情報管理責任者　中元 賢治